Kullanım Koşulları

1. Hizmet Tanımı

Vico; yerel esnaf ile müşterileri komisyonsuz bir ağda buluşturan bir platformdur. Uygulama; dükkan vitrini, ürün kataloğu, müşteri yönetimi, sadakat programı, bildirimler ve harita entegrasyonu gibi özellikler sunar. Uygulama bir ödeme işlemcisi değildir; ürün veya hizmet bedellerinin tahsilatı esnaf ile müşteri arasında, tamamen kendi aralarında yapılır.

2. Hesap ve Kayıt

• Doğru ve güncel bilgilerle kayıt olmalısınız; yanlış bilgi vermekten siz sorumlusunuz.
• Her kullanıcı bir hesaba sahiptir ve hesap bilgilerinizin gizliliğini korumakla yükümlüsünüz.
• Hesabınızda yetkisiz bir kullanım fark ederseniz bize en kısa sürede bildirmelisiniz.

3. Roller ve Yetkilendirme Modları

Uygulama dört yetkilendirme modu sunar:

• Yer İmi: müşterilerin bir dükkanı takip edebilmesi.
• Vitrin: dükkan ve ürünlerinin müşterilere görüntülenmesi.
• Sepet: müşterinin ürün/hizmetleri sepetine ekleyerek rezervasyon talebinde bulunması.
• Sipariş: müşteri ile esnaf arasında sipariş sürecinin yürütülmesi.

Esnaf, bu modların hangilerini kullanacağına karar verir. Sipariş ve rezervasyon talepleri uygulama içinde iletildiği hâlde, teslim ve ödeme süreçleri esnaf ile müşteri arasında gerçekleşir.

4. Esnaf Yükümlülükleri

• Dükkan, ürün, fiyat ve çalışma saatlerine ilişkin doğru ve güncel bilgi vermek.
• Ürün/hizmetlerinizi satışa sunarken ilgili tüm yasal düzenlemelere uymak.
• Sipariş ve rezervasyon taleplerini adil ve zamanında yönetmek.
• Sadakat programı kapsamında duyurduğunuz puan, indirim ve ödülleri uygulamak.
• Tüketici hakları dahil olmak üzere satış süreçlerinden tamamen kendiniz sorumlu olmak.

5. Müşteri Yükümlülükleri

• Hesap bilgilerinizi doğru ve güncel tutmak.
• Uygulamayı kötüye kullanmamak, sahte sipariş veya rezervasyon oluşturmamak.
• Esnafa ve diğer kullanıcılara saygılı davranmak.
• Ödeme ve teslimat yükümlülüklerinizi esnafla kararlaştırdığınız şekilde yerine getirmek.

6. Sadakat Programı

Esnaf tarafından sunulan puan, ziyaret ve ödül sistemi Uygulamanın bir özelliğidir. Programın kurallarını esnaf belirler; puanların nakit karşılığı yoktur, devredilemez ve esnafın duyurduğu koşullara tabidir. Platform, esnaf ile müşteri arasındaki sadakat anlaşmazlıklarından sorumlu değildir.

7. Yapılması Yasak Davranışlar

• Başka kullanıcıların hesabına yetkisiz erişim sağlamak.
• Uygulamayı, sunucuları veya ağ altyapısını bozmaya çalışmak.
• Yasadışı, yanıltıcı, taciz edici veya zarar verici içerik yüklemek.
• Uygulamayı tersine mühendislik ile incelemek veya kaynak kodunu çıkarmaya çalışmak.
• Yazılım botları veya otomatik araçlarla sahte etkileşim oluşturmak.

8. Fikri Mülkiyet

Vico adı, logosu, arayüzü ve içerikleri bize aittir. Bunları iznimiz olmadan kopyalayamaz, dağıtamaz veya türev ürün oluşturamazsınız. Esnafın yüklediği dükkan ve ürün bilgileri o esnafa aittir.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Uygulama "olduğu gibi" sunulur. Uygulamanın kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmeyiz. Uygulama aracılığıyla esnaf ile müşteri arasında gerçekleşen satış, sipariş, teslimat ve ödeme işlemlerinden platform sorumlu değildir. Ayrıca esnafın verdiği bilgilerin doğruluğunu onaylamayız; müşteri, esnaf hakkındaki kararlarını kendi değerlendirmesine göre verir. Yasaların izin verdiği ölçüde, Uygulamanın kullanımından doğabilecek dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.

10. Hizmetin Değiştirilmesi ve Hesap Sonlandırma

Özellikleri, arayüzü ve içeriği önceden bildirmeksizin değiştirme veya kaldırma hakkımız saklıdır. Bu Koşulları veya geçerli yasaları ihlal eden hesapları, önceden bildirimde bulunmaksızın sonlandırabiliriz. Hesabınızı istediğiniz zaman Uygulama ayarlarından silebilirsiniz.

11. Koşullardaki Değişiklikler

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenen Koşullar bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, güncellenen Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. Geçerli Hukuk

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir.

13. Bize Ulaşın

Bu Koşullar hakkında sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:

Vico — Esnaf Sadakat Platformu
iletisim@doganacar.com