Gizlilik Politikası

1. Topladığımız Bilgiler

Hizmetimizi sağlamak ve geliştirmek için aşağıdaki bilgileri topluyoruz:

• Hesap Bilgileri: e-posta adresi, seçtiğiniz görünen ad ve kullanıcı türü (esnaf veya müşteri). Kimlik doğrulama, Firebase Authentication aracılığıyla güvenli şekilde yapılır.
• Dükkan Bilgileri (esnaf için): dükkan adı, adres, telefon, çalışma saatleri, kategoriler ve dükkan konumu.
• Ürün ve Hizmet Bilgileri (esnaf için): oluşturduğunuz ürün/hizmet kataloğu, fiyatlar ve görseller.
• Yetkilendirme ve Etkileşim Verileri: Yer İmi, Vitrin, Sepet ve Sipariş yetkilendirme modlarına ilişkin tercihleriniz ve bu modlar üzerinden gerçekleştirdiğiniz etkileşimler.
• Sadakat Programı Verileri: puan, ziyaret sayacı, ödül ve kampanya bilgileriniz.
• Bildirim Token'ları: cihazınıza bildirim ve kampanya iletmek için kullanılan Firebase Cloud Messaging (FCM) token'ları.
• Konum Bilgisi: size yakın esnafı gösterebilmek ve harita entegrasyonunu çalıştırabilmek için, açık izninizle, yaklaşık veya kesin konumunuz.
• Kullanım Verileri: uygulama aktivite zaman damgaları (örn. son giriş) ve hata raporları (crash logs).

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız

• Hesabınızı oluşturmak, doğrulamak ve yönetmek.
• Esnaf ile müşterileri komisyonsuz ağ içinde birbirine bağlamak.
• Dükkan vitrini, ürün kataloğu, sepete ekleme ve sipariş işlemlerini çalıştırmak.
• Sadakat programını (puan, ziyaret, ödül) yönetmek.
• Size yakın esnafı ve dükkanların konumunu harita üzerinde göstermek.
• Kampanya ve bildirim göndermek; bu tercihi istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
• Müşteri desteği sağlamak, uygulamayı geliştirmek ve hataları düzeltmek.

3. Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşırız

Kişisel verilerinizi satmıyoruz, kiralamıyoruz ve ticari olarak üçüncü taraflara aktarmıyoruz. Verileriniz şu durumlarda işlenir:

• Esnaf ve müşteri arasında: seçtiğiniz yetkilendirme moduna göre dükkan, ürün ve sadakat bilgileriniz ağdaki ilgili tarafa gösterilir.
• Firebase (Google): kimlik doğrulama ve Firebase Cloud Messaging (FCM) ile push bildirimleri. Firebase Gizlilik Politikası
• Harita Hizmetleri: dükkan konumlarını ve çevre bilgilerini göstermek için harita sağlayıcısı.
• Yasal Zorunluluklar: yasalar ve yetkili merciler gerektirdiğinde.

4. Veri Depolama ve Güvenlik

• Verileriniz HTTPS üzerinden iletilir ve güvenli sunucularda saklanır.
• Şifreleriniz düz metin olarak saklanmaz; kimlik doğrulama Firebase Authentication tarafından yönetilir.
• Erişim, yalnızca hizmeti sağlamak için gerekli personelle sınırlıdır.

5. Veri Saklama Süreleri

Verilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece saklarız. Hesabınızı sildiğinizde, tüm ilişkili verileriniz sunucularımızdan ve üçüncü taraf hizmetlerden makul bir süre içinde kalıcı olarak silinir. Yasal olarak saklanması gereken kayıtlar (örn. fatura zorunlulukları) ilgili mevzuata uygun süre boyunca saklanır.

6. Haklarınız (KVKK)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna erişme.
• Bilgilerinizin eksik veya yanlış işlenmesi hâlinde düzeltilmesini isteme.
• Bilgilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• İşleme faaliyetinin durdurulmasını ve aydınlatma yükümlülüğü yerine getirilmiş olsa bile verilerinizin otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme.
• Bildirim tercihlerinizi Uygulama ayarlarından istediğiniz zaman değiştirme.

7. Çocukların Gizliliği

Uygulama 13 yaşın altındaki çocuklar için tasarlanmamıştır. 13 yaşından küçük kullanıcılardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz.

8. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler Uygulama içinde ve bu sayfada duyurulur. Değişikliklerden sonra Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

9. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız ve KVKK kapsamındaki talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin:

Vico — Esnaf Sadakat Platformu
iletisim@doganacar.com